Tratamiento de datos

Le informamos conforme a lo previsto en el RGPD de 27 de abril de 2016 que NAUTICA CADIZ S.L, recaba y trata sus datos de carácter personal, aplicando las medidas técnicas y organizativas que garantizan su confidencialidad, con la finalidad de gestionar la relación que le vincula. Usted da su consentimiento y autorización para dicho tratamiento. Conservaremos sus datos de carácter personal únicamente el tiempo imprescindible para gestionar nuestra relación. Podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición dirigiéndose a NAUTICA CADIZ S.L con dirección C/ POETA NIETO, 5,CÁDIZ,11009,CADIZ.

Condiciones Generales de Compra

1. Identificación de las Partes

LaspresentesCondiciones Generales de Contratación regulan la contratación de los servicios ofrecidos a través de https://www.nauticacadiz.com/. Las partes intervinientes en dicha contratación son:

1.        NÁUTICA CÁDIZ, S.L., con CIF B11819752 (en adelante, NÁUTICA CÁDIZ) es titular del comercio electrónico online alojado en https://www.nauticacadiz.com/ (en adelante, el Sitio Web).
2.       'Contratante', entendido como toda persona física mayor de edad que acceda al Sitio Webhttps://www.nauticacadiz.com/ y complete todos los pasos orientados a la contratación de los servicios, de formalibre yvoluntaria, incluida la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación. En adelante, toda vez que sean usuarios de la web, serán referidos como “Usuarios” y si son contratantes se les referirá como “Contratantes”.

NÁUTICA CÁDIZpone a disposición la dirección de correo electrónico de contacto info@nauticacadiz.com para posibles reclamaciones o consultas. También puedes ponerte en contacto a través del número de teléfono 956260059 o mediante WhatsApp al número de teléfono.

2. Objeto

El objeto de estas Condiciones Generales de Compra es regular la adquisición por parte del Usuario Registrado de productos a través del Sitio Web, a cambio de una contraprestación económica que se corresponda con lo aquí dispuesto.

3. Productos

3.1. Oferta de Productos

El Sitio Web ofrece información acerca de todos los productos en venta, características y precios.

No obstante, se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a sus clientes a través de su página web, mediante el cambio en el contenido de los mismos.

Los productos ofrecidos en cada momento por la Web, se regirán por las condiciones generales vigentes en cada caso, es por ello que la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

3.2. Disponibilidad

La disponibilidad de nuestros productos puede variar en función de la demanda de los clientes. Nuestro stock se actualiza de manera periódica, pero ello no nos permite garantizarte, que el producto que selecciones no esté agotado.

En este caso, se le podrá ofrecer al cliente las opciones más similares al producto solicitado, pudiendo ofrecerle descuentos si fuese necesario en caso de existir diferencia de precio, o incluso abonando la diferencia si esta fuese a su favor.

Finalmente, en caso de no existir alternativa posible o si la misma no cumple el condiciones exigidas por el cliente, NÁUTICA CÁDIZ procederá a realizar el reembolso.

4. Descripción del proceso de compra

El proceso de compra puede ser realizado a través del Sitio Web, registrándose previamente o en el momento del pago. Aun así la página web cuenta con la opción de Registro en el que el usuario dispondrá de un área de cliente donde podrá gestionar sus pedidos, devoluciones, facturas, cupones y otras cuestiones de interés.

Para comprar los productos disponibles en el catálogo, será necesario que el Usuario a través del catálogo, haga clic sobre aquellos que sean de su interés, seleccionando la opción “Añadir al carrito”. Los productos seleccionados se encontrarán automáticamente a disposición del Usuario en la cesta de compra.

A continuación, el Usuario deberá:

1.     Una vez que el Usuario hubiera comprobado que los productos de la cesta se corresponden con la selección efectuada, podrá proceder a la realización del pedido.
2.     Una vez añadido al carrito el producto, se mostrará un resumen del contenido del mismo con el desglose de precio y gastos de envío. Se deberá seleccionar la opción “confirmar”.
3.     Se mostrará en pantalla el proceso de compra, con un formulario para consignar datos de contacto para su registro e información de envío y la correspondiente contraprestación, que será la indicada en cada momento en el formulario.
4.     Será necesario que el Comprador seleccione el método de pago escogido. Actualmente los medios de pago disponibles son:
5.             Tarjeta de débito o crédito: Esta forma de pago es inmediata, cómoda y segura. Al realizar tu pedido, podrás hacer el pago en la página de la aplicación Redsys, compatible con la gran mayoría de bancos y tarjetas. NÁUTICA CÁDIZ no recibirá estos datos ni tendrá acceso a ellos.
6.              Transferencia Bancaria: Puede ordenar el pago a esta cuenta:

CAIXABANK

ES22 2100 2515 8102 1017 4901

Titular: Náutica Cádiz S.L.

Será muy importante indicar como concepto el número del pedido. Nuestro sistema lo localizará automáticamente. No es necesario que el cliente envíe el justificante de la transferencia. NÁUTICA CÁDIZ enviará el pedido tras la confirmación del pago.

Las transferencias desde entidades bancarias diferentes pueden tardar hasta dos días hábiles en llegar (no cuentan fines de semana ni festivos). NÁUTICA CÁDIZ mantendrá en espera los pedidos por transferencia hasta cinco días naturales. Pasado ese tiempo, si no se ha recibido el pago, el pedido se anulará automáticamente.

1.                   Paypal: Pago seguro mediante la aplicación de PayPal para usuarios registrados, para ello el cliente deberá iniciar sesión en su cuenta de Paypal y realizar el correspondiente pago. Náutica Cádiz no recibirá estos datos ni tendrá acceso a ellos.

 

Este método de pago tiene un coste adicional del 3.5% sobre el total del importe del carrito de la compra.

1.            Pago contra reembolso: El cliente podrá realizar su pedido y elegir pagarlo en el momento de la entrega del mismo por parte del repartidor. Estos pedidos están sujetos a las siguientes condiciones:

•          Importe máximo del pedido: 300 €.
•          Disponible para pedidos con destino en España peninsular (no válido para Canarias)
•          Coste adicional del 3% sobre el precio de la compra con un mínimo de 2€ en concepto de gastos de gestión por la empresa de transporte.
•          Se sugiere al cliente tener preparado el importe exacto en efectivo de la compra.

 

Si tiene alguna duda sobre los métodos de pago por favor póngase en contacto con nosotros a través del e-mail info@nauticacadiz.com

1.     Toda vez que el Usuario hubiera facilitado estos datos, deberá proceder al pago, y con ello, confirmar su voluntad de adquirir y formalizar la compraventa, previa aceptación de estas Condiciones.
2.      Si NÁUTICA CÁDIZ acepta el pedido, confirmará haber recibido la voluntad de compra del Comprador y, en su caso, el pago del pedido. De igual manera, se pondrá a disposición del Comprador la factura correspondiente a la compra por medio del envío de un email, o el cliente podrá descargarla a través de su cuenta de cliente. Mediante la aceptación de estas Condiciones el Comprador permite el envío de factura electrónica. En cualquier momento, puede oponerse a ello, indicándolo al correo electrónico de info@nauticacadiz.com.
3.         Una vez confirmado el pedido, el Comprador recibirá los productos en el plazo indicado en el Sitio Web.

           Si NÁUTICA CÁDIZ no aceptase el pedido, no se procederá con el pago y notificará las causas le notificará las causas poniéndose en contacto con el usuario.

5. Política de precios

Los precios que son mostrados en la Web son fijados por NÁUTICA CÁDIZ. Los precios se muestran en Euros.

Antes de adquirir cualquiera de los productos seleccionados te mostraremos los precios desglosados según la base imponible y los impuestos aplicables en cada momento.

Los precios no incluyen ciertos impuestos aplicables que deban ser, en su caso, abonados por el Cliente por motivo de envíos. NÁUTICA CÁDIZno puede determinar de antemano los impuestos que resultarán aplicables, pues dependerá del lugar desde el que contrate. Una vez que el Cliente haya introducido esta información en el oportuno formulario, se mostrará al Cliente la información relativa a los impuestos que deberá abonar.

Los gastos de transporte y entrega de los productos serán los indicados en el Sitio Web en cada momento y en la Política de Envíos y devoluciones.

6. Política de descuentos

Existe posibilidad de aplicar, en el momento de realizar la compra, cupones de descuento que ostente el Consumidor. La metodología de los descuentos por cupones se definirá en la propia página web y atenderá a campañas especiales previamente publicadas en la plataforma tales como Black Friday y campañas de similar naturaleza.

Cualquier modificación de la política de descuentos queda sometida a la voluntad de la NÁUTICA CÁDIZ.

7. Aceptación de las Condiciones Generales de Compra

Cuando la compra se realiza íntegramente a través de la Web, deberás leer las presentes Condiciones y aceptarlas de forma expresa, haciendo clic en la casilla de verificación del consentimiento correspondiente, que se encuentra desmarcada por defecto, al final del proceso de compra.

En caso de que existan normas o restricciones especiales que afectasen a determinadas tarifas, descuentos y/o productos hubieras seleccionado, tales normas o restricciones especiales serán puestas de manifiesto al mismo en la pantalla antes de proceder a la adquisición del producto.

8. Obligaciones de las partes

8.1. Obligaciones de NÁUTICA CÁDIZ

NÁUTICA CÁDIZse compromete a:

1.     Realizar de manera eficaz y eficiente todos los trámites destinados la ejecución de la recepción por el Comprador de los productos que comprado.
2.     Remitir al Comprador toda la información y documentación necesaria para recepción del pedido.
3.     No permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. En virtud de los programas de las marcas de tarjetas, las siguientes actividades están prohibidas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al comprador, banco emisor, comerciante, titular de la tarjeta, o tarjetas; así como la venta de medicamentos.

d.    Cumplir con los plazos de garantía establecidos por Ley.

8.2. Obligaciones del Comprador

Mediante la aceptación de estas Condiciones, el Comprador se compromete a:

1.     Pagar en tiempo y forma las cantidades correspondientes que se hubieran especificado en el proceso de compra. La falta de pago eximirá a NÁUTICA CÁDIZdel cumplimiento de las obligaciones aquí expuestas, y cualesquiera otras que hubiere contraído a cambio de la recepción de la contraprestación económica por los productos.
2.     Responder de la veracidad y autenticidad de cualesquiera datos que hayan sido facilitados para realizar la adquisición de los artículos seleccionados.
3.     Asumir las responsabilidades derivadas de cualquiera de los requisitos exigidos por estas Condiciones para ostentar la condición de Comprador, así como la falta de documentación necesaria para el pago de la compra.
4.     Cumplir con los plazos establecidos por Ley para informar a NÁUTICA CÁDIZ de la falta de conformidad.
5.     Cumplir cualesquiera otras obligaciones contenidas en las presentes Condiciones o en cualesquiera otras que resultaran aplicables y asumir cualquier responsabilidad derivada de su incumplimiento, dejando totalmente indemne al Titular.

9. Garantía

NÁUTICA CÁDIZ responderá de la faltas de conformidad que se manifiesten por el Consumidor y Usuario en el plazo de TRES (3) AÑOS en todos sus productos ofertados a excepción de las baterías recargables, que cuentan con SEIS (6) MESES de garantía.

Del mismo modo, respecto a otros productos que puedan contar con más de TRES (3) AÑOS de garantía, NÁUTICA CÁDIZ solo cubre los tres primeros años, debiéndose tramitar a partir de ese plazo todas las cuestiones relativas a la garantía directamente con el fabricante del producto.

El Consumidor y Usuario debe informar a NÁUTICA CÁDIZ de la falta de conformidad en el plazo de DOS (2) MESES desde que tuvo conocimiento de la misma. El incumplimiento de dicho plazo, supone que el Consumidor y Usuario será responsable de los daños y perjuicios ocasionados a NÁUTICA CÁDIZ por el retraso en la comunicación.

Salvo que exista prueba en contrario, se entenderá que las faltas de conformidad que se presenten en los SEIS (6) MESES posteriores a la entrega del producto por parte de NÁUTICA CÁDIZ, ya existían desde el momento en que éste se entregó, excepto cuando la presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o, por la índole de la falta de conformidad.

En el caso de que un producto tenga un problema de garantía, deberá de ponerse en contacto con NÁUTICA CÁDIZ a través del e-mail sat@nauticacadiz.com indicando su número de pedido junto con el problema sucedido, deberá explicarlo de la mejor manera posible con fotos y/o vídeos.

Si los técnicos de NÁUTICA CÁDIZ aceptan el proceso de garantía, NÁUTICA CÁDIZ mandará a una agencia de transporte a recoger el producto a su domicilio, sin ningún tipo de coste para el cliente. Una vez recibido se realizarán las pruebas necesarias para comprobar si se trata de un problema en garantía.

En caso de que se haya verificado el problema, NÁUTICA CÁDIZ realizará una reparación y/o sustitución del producto en un plazo no superior a QUINCE (15) DÍAS LABORABLES y se le enviará de nuevo al domicilio del cliente, sin ningún tipo de coste adicional.

NÁUTICA CÁDIZ entregará al Consumidor y Usuario que ejercite el derecho a reparación o sustitución del producto, justificación documental de la entrega del producto, dónde ha de constar: (I) La fecha de entrega y, (II) la falta de conformidad que dé lugar al ejercicio de este derecho.

Durante este proceso, el cliente será informado en todo momento de cuantas cuestiones sean de interés.

En caso de que una vez recibido el producto y se comprueba por el departamento técnico que la pieza es correcta, el cliente deberá abonar los gastos de envío y/o recogida, además de gastos de manipulación en caso de que hayan sido necesarios.

NÁUTICA CÁDIZ, cuando entregue el producto reparado o sustituido, entregará de nuevo, justificación documental en que conste: (I) La fecha de entrega y, (II) La fecha de la reparación efectuada.

NÁUTICA CÁDIZ se compromete a formalizar la garantía al menos en castellano, en soporte duradero y directamente disponible para el consumidor y usuario.

10. Exclusión de responsabilidad

NÁUTICA CÁDIZ en ningún caso es responsable por los daños y perjuicios que se causen al Comprador por causas imputables al mismo. Única y exclusivamente, NÁUTICA CÁDIZserá responsable por aquellos daños y perjuicios que se causen a consecuencia de las compras realizadas en el Sitio Web, siempre y cuando se deriven de una acción dolosa o culposa de aquel.

A título meramente enunciativo, NÁUTICA CÁDIZ no es responsable de:

1.     La utilidad que para el Comprador tengan los productos que hubiera adquirido, ya que en ningún momento NÁUTICA CÁDIZ es responsable de la selección efectuada, aunque identifique artículos en combinación con los productos seleccionados, que por sus características se recomiendan como accesorios y/o complementos.
2.     Los daños personales o materiales provocados a consecuencia de la utilización de los productos, siempre y cuando no se hubieran seguido las recomendaciones especificadas en el mismo.
3.     El incumplimiento de sus obligaciones por motivos de fuerza mayor como puedan ser, sin ánimo de ser exhaustivo, huelgas internas o externas, catástrofes naturales revueltas sociales, etc.

Reconoce así el Comprador que adquiere los artículos bajo su propio riesgo y ventura, limitándose la actividad de NÁUTICA CÁDIZ a la ejecución de las tareas materiales necesarias para la entrega, tramitación y gestión.

En cualquier caso, la responsabilidad que asume NÁUTICA CÁDIZ frente al Comprador, en ningún caso incluye el lucro cesante y se limitará, como máximo y por cualquier concepto, al importe total percibido del Comprador en contraprestación por la adquisición del producto de conformidad con estas Condiciones.

11. Indemnización

Cualquier tipo de daño, perjuicio, pérdida o coste (incluidos honorarios de abogados y/o procuradores) derivado de un incumplimiento por parte del Comprador de estas Condiciones o de cualesquiera otras resultaren aplicables, en que incurriera NÁUTICA CÁDIZ, deberá ser resarcido por el Comprador que lo originó. Ello abarca cualquier reclamación de terceros derivada de dichos incumplimientos.

12. Modificaciones

Las presentes Condiciones pueden ser en cualquier momento modificadas y/o actualizadas sin necesidad de previo aviso. Las modificaciones efectuadas entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio Web, sea cual sea el medio y forma empleado para ello.

La modificación solo afectará a los Compradores que la hubieran aceptado con posterioridad a dicha modificación.

13. Otras cuestiones

13.1. Salvaguarda e interpretación de estas Condiciones

Si la Autoridad competente declarara alguna de estas disposiciones como ilegal, inválida o no ejecutable, ello supondrá que la misma deba ser interpretada de la manera más próxima a la intención original de tal disposición. En cualquier caso, tal declaración respecto de alguna o algunas cláusulas no perjudicará la validez de las restantes.

La no exigencia por parte de NÁUTICA CÁDIZdel cumplimiento estricto de alguno de los términos de estas Condiciones, no constituye ni podrá interpretarse en ningún caso como una renuncia por su parte a exigirlo en un futuro.

13.2. Idioma

El idioma aplicable a estas Condiciones es el español. Si se ofrecen versiones en otros idiomas, es únicamente por mera cortesía, para la comodidad del Comprador. Por ello, éste acepta expresamente que las mismas se rijan por su versión en español. En caso de contradicción, prevalecerá la versión en español.

13.3. Legislación y fuero

Las relaciones entre NÁUTICA CÁDIZ y el Comprador se regirán por la legislación española y las discrepancias o conflictos en torno a estas Condiciones se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Comprador, siempre y cuando éste tenga la condición de consumidor y usuario de conformidad a la normativa aplicable. En caso contrario, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de NÁUTICA CÁDIZ.

Si el Comprador tuviera algún problema derivado de la compra de los productos disponibles en el Catalogo del Sitio Web, podrá recurrir al sistema de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, accesible desde el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES.

 

Política de envíos y devoluciones

1. Envío y devoluciones

1.1. Gastos de envío[1]

El importe de estos costes lo fija la empresa de transportes utilizada por NÁUTICA CÁDIZ. Pueden ser visualizados en el momento de la tramitación del pago, justo antes de confirmar el pedido.

Destino		Costes
Península	Tarifa plana.	5,50 € (IVA incluído)
Baleares	Tarifa plana.	9,95 € (IVA incluído)

No se realizan envíos a las Islas Canarias, Cauta y Melilla.

1.2. Portes gratis

Si el importe del pedido supera los 99 € para envíos en la península y 499 para Baleares respectivamente, el Comprador podrá beneficiarse de gastos de envío gratis.

1.3. Seguimiento del pedido

El cliente podrá comprobar el estado de su pedido en todo momento en su cuenta de cliente, en el apartado ‘Historial y detalles de mis pedidos’

1.4. Entrega

Una vez realizado pedido, el plazo de entrega es de entre UNO (1) y CUATRO (4) días laborables para la península y entre TRES (3) y SIETE (7) días para Baleares (excepto en periodos de promociones especiales, ver más abajo).

Los pedidos son tramitados hasta las 15:00, una vez pasada esa hora todos los pedidos realizados se tramitarán al día siguiente laboral.

Asimismo, se deberán tener en cuenta los días festivos locales, autonómicos y nacionales ya que al ser no laborables, los plazos aumentan.

 

1 de noviembre	Día de Todos los Santos
6 de diciembre	Día de la Constitución
8 de diciembre	Inmaculada Concepción
25 de diciembre	Navidad

 

En caso de no disponer de algún/os artículo/s de su pedido, NÁUTICA CÁDIZ informará al Comprador del nuevo plazo de entrega, indicándole la posibilidad de reembolso de las cantidades pagadas por el/los artículo/s concreto/s, o de la sustitución por un bien de características similares de superior o misma calidad, a elección del Comprador.

En este último caso, el Comprador podrá ejercer los derechos de desistimiento y resolución en los términos aplicables al bien inicialmente comprado.

El producto será enviado con un albarán adjunto en el mismo envío. Del mismo modo, se entregará factura una vez enviado el pedido, la cual se remitirá por e-mail, pudiendo el cliente descargarla también a través de su cuenta.

Con el fin de optimizar la entrega, NÁUTICA CÁDIZ agradecerá al Comprador que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

NÁUTICA CÁDIZ sólo trabaja con empresas de mensajería y transportes especializadas, en caso de ausencia, el mensajero pasará una segunda vez para asegurarse de entregar el pedido en el plazo establecido. De no ser posible, el mismo se pondrá en contacto con el Comprador, a través del número de teléfono facilitado.

Una vez que su pedido ha salido de los almacenes de NÁUTICA CÁDIZ, se encuentra en manos de la empresa de transporte que el Comprador haya elegido. Por lo tanto, NÁUTICA CÁDIZno controla el pedido. Si tuviera cualquier duda o consulta y su paquete ya ha salido de nuestros almacenes, por favor contacte directamente a la empresa de transportes elegida.

El Comprador es responsable de la veracidad y corrección de sus datos de dirección aportados. En caso de que exista un error en la dirección (en todo o en parte) y se requiera un segundo envío, el Comprador se hará responsable del coste de envío en que pudiera incurrir.

1.5. Garantía y reclamaciones

Todos los productos ofertados son productos originales de la marca, con certificado de garantía de fábrica y en principio sin defecto alguno.

Ante cualquier defecto o falta de conformidad, el consumidor puede optar entre la reparación o sustitución del producto afectado, salvo que esto último fuese imposible o desproporcionado.

Cuenta para ello con un plazo de dos meses desde que tenga conocimiento de la no‐conformidad.

NÁUTICA CÁDIZ responde de las faltas de conformidad que se manifiestan en un plazo de dos años desde la entrega. Se presume que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega ya existían cuando la cosa se entregó, transcurridos los seis meses será el consumidor el que tenga que demostrar que la falta de conformidad existía en el momento de la entrega del bien.

1.6. Productos defectuosos o envíos erróneos

En caso de que el producto sea devuelto por falta de conformidad (productos defectuosos o envíos erróneos), el usuario tendrá derecho a optar bien por la devolución de la cantidad económica abonada o bien por la restitución del producto por otro de idénticas características. En dichos supuestos será NÁUTICA CÁDIZ quién se hará cargo de los gastos de envío o devolución del producto.

No obstante,

•          En caso de devolución por envío erróneo será necesario la entrega del producto con el embalaje en perfecto estado, que el producto y sus accesorios se encuentren en perfecto estado, así como que se empaquete el producto de forma que no sea posible su deterioro durante el transporte, asumiendo éste los posibles daños durante el mismo. NÁUTICA CÁDIZ no admitirá la devolución del producto cuando el mismo esté desprecintado o presente signos evidentes de uso.
•          En caso de producto defectuoso el usuario intentará hacer llegar el producto en las mejores condiciones.

La devolución del importe será realizada según la forma en la que el usuario hubiera abonado inicialmente la compra y siempre que se cumpla con los requisitos anteriormente indicados, pudiéndose abonar el importe mediante la entrega de un vale descuento canjeable en la propia tienda online, a elección del Comprador.

El plazo de la devolución será el establecido por la normativa vigente.

1.7. Devoluciones de manera voluntaria por el cliente.

Todos los productos comprados en NÁUTICA CÁDIZ tienen un plazo de devolución de QUINCE (15) DÍAS desde la fecha de recepción del pedido a excepción de los recambios de motor que no aparezcan en la tienda online, el cliente lo haya solicitado expresamente y se haya creado un enlace específico para ello, estos recambios no tienen devolución.

Para devoluciones por equivocación de pedido o de manera voluntaria por el cliente, los costes de envío, manipulación y devolución siempre serán a cargo del cliente.

En caso de que NÁUTICA CÁDIZ se encargue de la recogida del producto debido a una devolución voluntaria del cliente, este concepto tendrá un coste de un mínimo de DIEZ (10) EUROS (€) y un máximo de SESENTA (60) EUROS (€) dependiendo del volumen del producto, los servicios realizados (envío y/o recogida) y la población de recogida.

Para realizar la devolución de un producto de manera voluntaria, el producto debe de encontrarse en el mismo estado que se recibió, con cualquier tipo de envase cerrado, ya sea caja o blíster, además de sus accesorios (cableado, instrucciones... en caso de que proceda) y no haber sido usado ni tener marcas de uso, tales como manchas y/o desperfectos.

Si cualquiera de estos casos sucediese, NÁUTICA CÁDIZ se reserva el derecho a rechazar la devolución.

Si la devolución voluntaria ha sido aprobada, se abonará el importe íntegro del producto, restando los costes de envío y/o recogida en caso de que hayan sido necesarios.

La devolución del importe del producto se realizará de la misma forma que se ha efectuado el pago, a excepción de los pedidos enviados a reembolso, que se abonarán mediante transferencia bancaria y nunca enviando el dinero en efectivo.

El plazo de ejecución de una devolución nunca será superior a QUINCE (15) DÍAS desde la recepción del producto. Este tiempo incluye el tiempo de comprobación del producto y hasta que se hace efectiva la devolución del importe. En el caso de devolución correspondiente a pagos por tarjeta, el plazo de recepción del dinero puede demorarse, dependiendo del tipo de tarjeta utilizado durante el pago o dependiendo de la entidad bancaria.

Para realizar una devolución, el cliente deberá entrar en su cuenta de cliente y buscar su pedido en el apartado "Historial de mis pedidos", marcar el artículo que desea devolver y explicar la razón de la devolución. Una vez realizado este paso el equipo técnico técnicos se pondrán en contacto con el cliente para concertar el envío o recogida del producto.

Se deberán cumplir todas las anotaciones arriba mencionadas para que un proceso de devolución sea aprobado.

1.8. Atención al Cliente

Para cualquier tipo de consulta relacionada con nuestros productos o servicios, aportar sugerencias, etc. puede contactar con nosotros mediante el teléfono 956260059 o mediante la dirección de correo electrónico info@nauticacadiz.com.

Nuestro equipo le responderá a la mayor brevedad posible.

2. Derecho de desistimiento

2.1 Generalidades

Conforme a la ley, el Comprador cuenta con un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de recepción de los productos, para ejercer su derecho de retractación sin tener que justificar los motivos ni pagar penalidades a excepción de los gastos de envío, siempre y cuando tenga la consideración de Consumidor y Usuario.

Todos los artículos deberán ser devueltos en idénticas condiciones a aquéllas en que fueron entregados, con todos sus envoltorios y accesorios, siempre y cuando ello, permita realizar todas las comprobaciones y manipulaciones necesarias para determinar las características y funcionalidades de los productos.

Será responsable el Comprador de la disminución del valor de los artículos cuando hubiere llevado a cabo una manipulación distinta a la necesaria para establecer las características y funcionamiento de los productos que hubiera adquirido.

El producto devuelto deberá ir acompañado de una fotocopia del albarán de entrega.

Una vez recibamos la mercancía en nuestro almacén, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el Comprador.

Los gastos de devolución no serán reembolsados en ningún caso.

El sobre coste de los gastos de gestión de la devolución serán abonados por parte del usuario de forma previa a la devolución, siempre y cuando fuera devuelto por medio distinto del señalado por NÁUTICA CÁDIZ.

El Comprador también podrá comunicar a NÁUTICA CÁDIZ su voluntad de desistir mediante modelo que a continuación se facilita:

Modelo de formulario de desistimiento (Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato) A la atención de [DATOS COMPLETOS DEL TITULAR], NIF [DEFINIR], domicilio en [DEFINIR], y dirección de correo electrónico [DEFINIR]. Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien [definir producto], recibido el [insertar fecha de recepción del pedido]. Nombre y apellidos: ______________________________ Domicilio: ______________________________________ Fecha: __/__/____ Firma:

2.2. Excepciones al derecho de desistimiento

No obstante, conforme a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, no cabe ejercer un derecho de desistimiento al disponerse que el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.