Preguntas frecuentes Proborda
AÚN NO HE HECHO MI PEDIDO
En la ficha de cada artículo tenemos un apartado de Consultas, que se encuentra justo arriba de la descripción. Aquí puede hacer cualquier pregunta sobre el artículo en concreto y le responderemos en la mayor brevedad posible. Además, también puede mirar las consultas de otros clientes, ¡Puede que su duda ya haya sido resuelta!
Nuestro coste de envío para la península es de 5.90€ y a partir de compras superiores a 99€ el envío es gratuito.
Nuestro coste de envío para Baleares son de 9.95€ y a partir de 499€ el coste del envío es gratuito.
Actualmente no realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.
Pueden existir excepciones y concidiciones especiales, para más información consulta nuestro apartado sobre los envíos.
Disponemos de pago mediante tarjeta de crédito, PayPal, transferencia bancaria y reembolso. Para más información consulta nuestra apartado sobre métodos de pago.
Nuestro plazo de entrega está indicado en cada artículo y es de 1 a 4 días para península y de 2 a 5 días para Baleares. Este margen es debido a diversos motivos, para más información consulta nuestro apartado sobre los envíos
En nuestra tienda online Proborda tenemos los recambios organizados por categorías, marcas y un sistema de filtros por motor. En la parte izquierda del listado de cada categoría encontrará un sistema de filtros con la mayoría de modelos de motor, tan sólo tendrá que marcar su motor y le aparecerán sus recambios compatibles.
No obstante, es posible que un modelo de motor disponga de diferentes recambios según su número de serie o que no aparezca su motor en los filtros. Para una atención personalizada, por favor envíe un e-mail a contacto@proborda.net indicando su marca, modelo y número de serie de motor junto con los recambios que necesita. Nuestro equipo se encargará de mandarle los enlaces correspondientes o hacerle un presupuesto personalizado.
Existen miles de recambios para motores y lamentablemente no todos aparecen en nuestra tienda online ¡Pero es posible que lo tengamos o podamos disponer de él! Para consultar un recambio por favor envíe un e-mail a contacto@proborda.net solicitando el recambio que necesita. Por favor indique también su marca, modelo y número de serie del motor para que nuestro equipo pueda revisarlo.
En Proborda contamos con una amplia variedad de recambios de motor procedentes de diferentes fabricantes especializados, ya sean ánodos, carburadores, impulsores, piezas eléctricas...
Todos nuestros recambios han pasado por controles de calidad y pruebas de funcionamiento antes de ser puestos a la venta, es por ello que garantizamos el correcto funcionamiento y la durabilidad de los mismos, además, todos los productos cuentan con la garantía oficial del fabricante.
YA HE REALIZADO MI PEDIDO EN PROBORDA
Si ya has realizado tu pedido debes de haber recibido un e-mail de confirmación, en ocasiones los dominios de hotmail y yahoo archivan los e-mails en la carpeta de SPAM o incluso los borran directamente. ¡Pero no te preocupes! Para verificar que tu pedido ha sido realizado correctamente puedes comprobarlo desde tu cuenta de cliente, en el apartado Mis pedidos. En caso de que no aparezca por favor ponte en contacto con nosotros a través del e-mail contacto@proborda.net
Si has hecho un pedido y aún no ha sido enviado, puedes añadir más artículos al mismo sin abonar de nuevo los gastos de envío, para ello deberás contactar con nosotros a través del e-mail pedidos@proborda.net y te facilitaremos un vale de descuento para este fin.
El tiempo de preparación de un pedido puede ser de varios días en función de la entrega estimada, esto es debido a que estamos esperando recibir material de nuestros proveedores. Una vez el pedido salga de nuestras instalaciones será entregado en las próximas 24 horas en península y 48 horas en Baleares.
Nuestros pedidos son enviados a través de Nacex, Correos Express, Seur o GLS. Estas empresas envían un e-mail y un SMS con el seguimiento, estas notificaciones suelen llegar la noche antes de la entrega ¡Ten paciencia!. Si no ha recibido el seguimiento en 24 horas, por favor, póngase en contacto con nosotros.
En ocasiones excepciones los pedidos pueden ser enviados a directamente desde nuestros proveedores, en este caso se avisará previamente.
Es posible anular un pedido siempre y cuando no haya sido procesado para su envío o ya haya sido enviado, para solicitar una cancelación envía un e-mail a contacto@proborda.net. Si el pedido ya ha sido procesado o enviado deberás consultar nuestra política de devoluciónes.
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En este caso ponte en contacto directamente con nosotros y te ayudaremos.
Puedes llamar al teléfono 956 260 059 en horario laboral o enviar un e-mail a contacto@proborda.net