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AUN NO HE HECHO MI PEDIDO

Tengo dudas sobre un artículo o recambio en concreto
En la ficha de cada artículo tenemos un apartado de Consultas, que se encuentra justo arriba de la descripción. Aquí puede hacer cualquier pregunta sobre el artículo en concreto y le responderemos en la mayor brevedad posible. Además, también puede mirar las consultas de otros clientes, ¡Puede que su duda ya haya sido resuelta!

¿Cuáles son los gastos de envío?
Nuestro coste de envío para la península es de 5.50€ y a partir de compras superiores a 150€ el envío es gratuito.
Nuestro coste de envío para Baleares son de 8.95€ y a partir de 199€ el coste del envío es gratuito.
Actualmente no realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.
Pueden existir excepciones y concidiciones especiales, para más información consulta nuestro apartado sobre los envíos.

¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Disponemos de pago mediante tarjeta de crédito, PayPal, transferencia bancaria y reembolso. Para más información consulta nuestra apartado sobre métodos de pago.

Plazos de entrega
Nuestro plazo de entrega está indicado en cada artículo y es de 1 a 4 días para península y de 2 a 5 días para Baleares. Este margen es debido a diveros motivos, para más información consulta nuestro apartado sobre los envíos

No se que recambio le corresponde a mi motor.
En nuestra tienda online tenemos los recambios organizados por categorías, marcas y un sistema de filtros por motor. En la parte izquierda del listado de cada categoría encontrará un sistema de filtros con la mayoría de modelos de motor, tan sólo tendrá que marcar su motor y le aparecerán sus recambios compatibles. 

No obstante, es posible que un modelo de motor disponga de diferentes recambios según su número de serie o que no aparezca su motor en los filtros. Para una atención personalizada, por favor envíe un e-mail a info@nauticacadiz.com indicando su marca, modelo y número de serie de motor junto con los recambios que necesita. Nuestro equipo se encargará de mandarle los enlaces correspondientes o hacerle un presupuesto personalizado.

No encuentro el recambio que necesito en la tienda online.
Existen miles de recambios para motores y lamentablemente no todos aparecen en nuestra tienda online ¡Pero es posible que lo tengamos o podamos disponer de él! Para consultar un recambio por favor envíe un e-mail a info@nauticacadiz.com solicitando el recambio que necesita. Por favor indique también su marca, modelo y número de serie del motor para que nuestro equipo pueda revisarlo.

He visto que los recambios de motores son marcas diferentes a las del fabricante original ¿Son de calidad?
En Náutica Cádiz contamos con una amplia variedad de recambios de motor procedentes de diferentes fabricantes especializados, ya sean ánodos, carburadores, impulsores, piezas eléctricas...

Todos nuestros recambios han pasado por controles de calidad y pruebas de funcionamiento antes de ser puestos a la venta, es por ello que garantizamos el correcto funcionamiento y la durabilidad de los mismos, además, todos los productos cuentan con la garantía oficial del fabricante.

YA HE REALIZADO MI PEDIDO

He realizado mi pedido pero no veo ninguna confirmación
Si ya has realizado tu pedido debes de haber recibido un e-mail de confirmación, en ocasiones los dominios de hotmail y yahoo archivan los e-mails en la carpeta de SPAM o incluso los borran directamente. ¡Pero no te preocupes! Para verificar que tu pedido ha sido realizado correctamente puedes comprobarlo desde tu cuenta de cliente, en el apartado Mis pedidos. En caso de que no aparezca por favor ponte en contacto con nosotros a través del e-mail info@nauticacadiz.com

He hecho un pedido pero se me ha olvidado un artículo ¿Puedo añadirlo?
Si has hecho un pedido y aún no ha sido enviado, puedes añadir más artículos al mismo sin abonar de nuevo los gastos de envío, para ello deberás contactar con nosotros a través del e-mail pedidos@nauticacadiz.com y te facilitaremos un vale de descuento para este fin.

He realizado mi pedido pero aún no se ha enviado ¿Hay algún problema?
El tiempo de preparación de un pedido puede ser de varios días en función de la entrega estimada, esto es debido a que estamos esperando recibir material de nuestros proveedores. Una vez el pedido salga de nuestras instalaciones será entregado en las próximas 24 horas en península y 48 horas en Baleares.

Mi pedido ha sido enviado pero no tengo el seguimiento
Nuestros pedidos son enviados a través de MRW o Correos Express. Estas empresas envían un e-mail y un SMS con el seguimiento, estas notificaciones suelen llegar la noche antes de la entrega ¡Ten paciencia!. En ocasiones excepciones los pedidos pueden ser enviados a directamente desde nuestros proveedores, en este caso se avisará previamente.

Quiero anular un pedido
Es posible anular un pedido siempre y cuando no haya sido procesado para su envío o ya haya sido enviado, para solicitar una cancelación envía un e-mail a pedidos@nauticacadiz.com. Si el pedido ya ha sido procesado o enviado deberás consultar nuestra política de devoluciónes.

YA HE RECIBIDO MI PEDIDO

He recido el pedido pero tengo dudas sobre un producto
Si has recibido uno o varios artículos, ya sean accesorios o un recambios de motor y tienes cualquier tipo de duda (calidad, montaje...) Por favor envía un e-mail a sat@nauticacadiz.com con su número pedido y la información que necesita. Nuestro equipo técnico le ayudará.

He recibido el pedido pero un producto viene defectuoso
Para cualquier tipo de incidencia relacionada con una garantía, un mal funcionamiento, producto defectuoso... por favor envíe un e-mail a sat@nauticacadiz.com. Necesitamos que nos indique el número de pedido así como los problemas con los que se ha encontrado, a poder ser con fotografías y o el máximo número de detalles.

Quiero hacer una devolución
Para hacer una devolución sobre el producto, primero consulta nuestra política de devoluciones. Si el producto es apto para su devolución, por favor envía una solicitud desde su cuenta de cliente. En el apartado "Mis Devoluciones", nos pondremos en contacto lo antes posible.

Garantía del producto
Todos nuestros productos cuentan con la garantía oficial del fabricante, que es tramitada a través nuestra sin ningún tipo de coste para el cliente. Para más información consulta nuestro apartado de garantías.

¿TIENES MAS DUDAS?

En este caso ponte en contacto directamente con nosotros y te ayudaremos.

Puedes llamar al teléfono 956 260 059 en horario laboral o enviar un e-mail a info@nauticacadiz.com