Preguntas frecuentes Proborda

AÚN NO HE HECHO MI PEDIDO

add_black_18dp.pngremove_black_18dp.pngTengo dudas sobre un artículo o recambio en concreto

En la ficha de cada artículo tenemos un apartado de Consultas, que se encuentra justo arriba de la descripción. Aquí puede hacer cualquier pregunta sobre el artículo en concreto y le responderemos en la mayor brevedad posible. Además, también puede mirar las consultas de otros clientes, ¡Puede que su duda ya haya sido resuelta!

add_black_18dp.pngremove_black_18dp.png¿Cuáles son los gastos de envío en Proborda?

Nuestro coste de envío para la península es de 5.50€ y a partir de compras superiores a 99€ el envío es gratuito.

Nuestro coste de envío para Baleares son de 9.95€ y a partir de 499€ el coste del envío es gratuito.

Actualmente no realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

Pueden existir excepciones y concidiciones especiales, para más información consulta nuestro apartado sobre los envíos.

add_black_18dp.pngremove_black_18dp.png¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Disponemos de pago mediante tarjeta de crédito, PayPal, transferencia bancaria y reembolso. Para más información consulta nuestra apartado sobre métodos de pago.

add_black_18dp.pngremove_black_18dp.pngPlazos de entrega Proborda

Nuestro plazo de entrega está indicado en cada artículo y es de 1 a 4 días para península y de 2 a 5 días para Baleares. Este margen es debido a diveros motivos, para más información consulta nuestro apartado sobre los envíos

add_black_18dp.pngremove_black_18dp.pngNo se que recambio le corresponde a mi motor.

En nuestra tienda online Proborda tenemos los recambios organizados por categorías, marcas y un sistema de filtros por motor. En la parte izquierda del listado de cada categoría encontrará un sistema de filtros con la mayoría de modelos de motor, tan sólo tendrá que marcar su motor y le aparecerán sus recambios compatibles.

No obstante, es posible que un modelo de motor disponga de diferentes recambios según su número de serie o que no aparezca su motor en los filtros. Para una atención personalizada, por favor envíe un e-mail a contacto@proborda.net indicando su marca, modelo y número de serie de motor junto con los recambios que necesita. Nuestro equipo se encargará de mandarle los enlaces correspondientes o hacerle un presupuesto personalizado.

add_black_18dp.pngremove_black_18dp.pngNo encuentro el recambio que necesito en la tienda online Proborda.net

Existen miles de recambios para motores y lamentablemente no todos aparecen en nuestra tienda online ¡Pero es posible que lo tengamos o podamos disponer de él! Para consultar un recambio por favor envíe un e-mail a contacto@proborda.net solicitando el recambio que necesita. Por favor indique también su marca, modelo y número de serie del motor para que nuestro equipo pueda revisarlo.

add_black_18dp.pngremove_black_18dp.pngHe visto que los recambios de motores son marcas diferentes a las del fabricante original ¿Son de calidad?

En Proborda contamos con una amplia variedad de recambios de motor procedentes de diferentes fabricantes especializados, ya sean ánodos, carburadores, impulsores, piezas eléctricas...

Todos nuestros recambios han pasado por controles de calidad y pruebas de funcionamiento antes de ser puestos a la venta, es por ello que garantizamos el correcto funcionamiento y la durabilidad de los mismos, además, todos los productos cuentan con la garantía oficial del fabricante.

YA HE REALIZADO MI PEDIDO EN PROBORDA

add_black_18dp.pngremove_black_18dp.pngHe realizado mi pedido pero no veo ninguna confirmación

Si ya has realizado tu pedido debes de haber recibido un e-mail de confirmación, en ocasiones los dominios de hotmail y yahoo archivan los e-mails en la carpeta de SPAM o incluso los borran directamente. ¡Pero no te preocupes! Para verificar que tu pedido ha sido realizado correctamente puedes comprobarlo desde tu cuenta de cliente, en el apartado Mis pedidos. En caso de que no aparezca por favor ponte en contacto con nosotros a través del e-mail contacto@proborda.net

add_black_18dp.pngremove_black_18dp.pngHe hecho un pedido pero se me ha olvidado un artículo ¿Puedo añadirlo?

Si has hecho un pedido y aún no ha sido enviado, puedes añadir más artículos al mismo sin abonar de nuevo los gastos de envío, para ello deberás contactar con nosotros a través del e-mail pedidos@proborda.net y te facilitaremos un vale de descuento para este fin.

add_black_18dp.pngremove_black_18dp.pngHe realizado mi pedido pero aún no se ha enviado ¿Hay algún problema?

El tiempo de preparación de un pedido puede ser de varios días en función de la entrega estimada, esto es debido a que estamos esperando recibir material de nuestros proveedores. Una vez el pedido salga de nuestras instalaciones será entregado en las próximas 24 horas en península y 48 horas en Baleares.

add_black_18dp.pngremove_black_18dp.pngMi pedido ha sido enviado pero no tengo el seguimiento

Nuestros pedidos son enviados a través de MRW o Correos Express. Estas empresas envían un e-mail y un SMS con el seguimiento, estas notificaciones suelen llegar la noche antes de la entrega ¡Ten paciencia!. En ocasiones excepciones los pedidos pueden ser enviados a directamente desde nuestros proveedores, en este caso se avisará previamente.

add_black_18dp.pngremove_black_18dp.pngQuiero anular un pedido

Es posible anular un pedido siempre y cuando no haya sido procesado para su envío o ya haya sido enviado, para solicitar una cancelación envía un e-mail a pedidos@nauticacadiz.com. Si el pedido ya ha sido procesado o enviado deberás consultar nuestra política de devoluciónes.

¿TIENES MAS DUDAS?

En este caso ponte en contacto directamente con nosotros y te ayudaremos.

Puedes llamar al teléfono 956 260 059 en horario laboral o enviar un e-mail a contacto@proborda.net